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中油金鸿公司启动燃气补贴准备工作

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发表时间:2020-04-09 09:27作者:霍玉婵


为避免疫情防控期间用户聚集、引发交叉感染等情况发生,同时保障燃气退费补贴发放工作有序进行,中油金鸿天然气公司于4月2日成立退费补贴工作小组,全力以赴确保退费期间为广大用户提供安全、安心的服务。

小组成员由客服中心各班组抽调而成,分为退费、叫号及引导三个小队,由叫号小队成员在公司门口为前来办理缴费及退费人员发放号码,保证大厅内用户人数限定,同时保障用户等候在安全距离外,不扎推,不拥挤;引导小队成员做好营业厅内现场管理和用户引导分流工作,落实专人分区管理,提高业务处理效率,减少用户等候,引导用户维持安全距离,避免出现扎堆现象。

根据安排,工作小组立即投入到紧张忙碌的准备工作中,分配任务、准备零钱、安装专用电脑等,由于前来退费的多数为老年用户,工作组还特意在退费窗口配置了老花镜、专用座椅及饮用水。

了解,此次退费共设置三个窗口,从4月15号开始到5月15号结束(法定节假日不办理),用户需要携带与用气地址相统一的低保证件或特困证件及燃气缴费单据或用户号就可办理退费。

温馨提示:燃气补贴发放时间为上午8:40至11:40,下午2:10至5:00(休息日不办理退费),每天上午发放退费号码80个,下午发放70个,由于前期退费人员众多,请大家错峰前来办理,或者拨打热线电话:4117777进行咨询。

                       

                   


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