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张家口中油金鸿天然气有限公司 建国路店营业窗口荣获市政集团创城文明服务流动红旗

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发表时间:2020-06-12 15:36作者:王嘉亮


近日,张家口中油金鸿天然气有限公司建国路营业厅被市政集团授予创城窗口单位优质服务“流动红旗”。

创建全国文明城市工作启动以来,公司高度重视,迅速成立了创建全国文明城市工作领导小组,制定并印发了《2020年创建全国文明城市工作实施方案》相关文件。公司营业窗口着重在提高用户满意度上下功夫,以用户需求为导向,设立协办员、党员先锋岗,专门为前来办事的群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务,确保群众办事“零障碍”。坚持主动提升服务水平,做到节假日期间,实行错时服务模式和弹性工作制,坚持特事特办、急事急办,解决用户在用气方面遇到的难题。坚持开展提升服务水平各类培训,切实做到有学习、有培训、有记录。通过一系列举措的采取,进一步优化了服务环境,提升了服务软实力,营造了更加浓厚的创建氛围。同时,公司创城领导小组坚持定期对公司4个门店的窗口卫生、门前五包、公益展板、服务设施、志愿服务、业务能力、仪容仪表、服务行为规范等九大类、37项,实施评分制管理,逐一对照检查。

在今后的工作中,公司将以此为契机,持续提升网点服务水平和质量,进一步树立行业文明新风尚,为广大客户提供更好、更快、更方便、更贴心的服务,为我市创建全国文明城市贡献力量。

               



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