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细微之中见真情 优质服务无止境  中油金鸿公司及时更换便民药箱到期药物

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发表时间:2021-05-07 09:56作者:霍玉婵  王云洁


为提升用户满意度,近日中油金鸿天然气公司对各营业厅的便民药箱进行细致检查,并更换即将到期的药品。

作为公司的对外服务窗口,秉承用户所望就是我们努力所向”的服务理念,每个营业厅都在醒目位置设立了便民药箱,药箱里除了有医用棉签、纱布、体温表、碘酒、创可贴、降压药、烫伤膏等各种常备药品外,考虑到前来办理业务的用户中不乏年龄偏大、患有疾病的老年人,还配有缓解心绞痛的速效救心丸等急救药品,**限度地发挥小药箱的“救急”作用。同时,明确专人规范管理小药箱,定期检查药品使用情况和有效期,还根据季节变化及时更新补充药箱的药品,对用完的药品及时进行增补,对过期的药品及时进行更换,确保小药箱内药品充足有效。

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近年来,中油金鸿天然气公司坚持以人为本,心系办事用户,进一步提升服务软硬件建设水平。全体营业人员统一着装佩戴工卡,设立协办员、党员先锋岗,确保群众办事“零障碍”;加强对饮水机、意见箱、便民雨伞、医疗急救箱、无障碍通道等便民设施更换保养;在传统缴费方式的基础上,又创新了微信公众号、网上银行等在线缴费模式,安装了24小时服务自助缴费终端机,并联合银行、邮政开通缴费渠道,为群众缴费提供方便。下一步公司将继续提高认识狠抓落实,从细节入手,让用户感受到更加便捷、安全的服务体验,为创城工作做贡献。

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