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张家口中油金鸿天然气有限公司重视信访维稳工作强化案件受理职责

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发表时间:2021-06-21 09:58作者:王莉

为了深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,按照依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的工作原则,综合运用督查、考核、惩戒等措施,依法履行信访工作职责,把信访突出问题处理好,把群众合理合法利益诉求解决好。近年来,我公司未发生重大信访事件,我们在确保公司稳定发展的道路上做了以下工作

一、完善组织领导,强化信访责任。公司成立了信访维稳领导小组,总经理和党委书记担任组长,对本公司的信访维稳工作负总责;副总经理任副组长,对职权范围内的信访工作负主要领导责任;各处室领导负责本处室信访维稳责任,定期接待群众来访,协调处理疑难复杂信访问题。明确了领导干部、工作人员对于应当承担的信访工作责任,推动信访问题及时就地解决,依法维护群众合法权益,促进社会和谐稳定

二、完善制度落实,强化矛盾化解。公司制定《信访稳定工作责任制实施办法》和《信访维稳工作管理制度》,对人民群众的来信、来访及上级部门和相关单位转来的信访件,统一编号登记,按照规定的时间节点和流程予以及时妥善处理加强对信访、来访人员情绪疏导和矛盾化解,耐心做好政策解释工作,争取得到信访人员的理解和支持

三、完善预警机制,强化源头治理。一是公司在预防和处理信访问题中负有主体责任,我们加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警,针对具体问题明确责任归属,发现信访隐患及时报告;二是公司将信访工作列入议事日程,定期听取工作汇报、分析信访形势、发现苗头及时制止,研究解决信访工作中的重要问题,从源头上预防和减少导致信访问题的产生;三是公司加强了信访维稳工作的协办机制,各部门有义务协助解决涉及本部门的信访事件,不能推诿扯皮,要求接访工作人员在处理信访过程中,应当从公司大局出发,积极作为、勇于担当

四、完善监督管理,强化问责制度。公司规定了信访领导干部工作人员不履行或者未能正确履行责任因工作失职违反群众纪律消极应付、推诿扯皮对待信访群众态度恶劣、简单粗暴,损害党群干群关系,损害群众利益,导致信访问题产生,造成严重后果的;对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力,导致事态扩大,造成不良影响的;对上级信访部门提出的改进工作、完善政策和给予处分等建议重视不够、落实不力,导致问题长期得不到解决的,将严肃追究责任。为了防止以上问题的发生,我们制定并完善了《信访事项办理情况登记表》,相关工作人员和主管领导层层签字把关,以对人民群众高度负责的精神,全力以赴做好来信来访接待处理工作,提高用户满意度。


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